[스타트업 수익모델 트렌드 4] 구독에서 커뮤니티로 – 습관 만들기 vs 팬 만들기, 반복 구매를 이끄는 전략의 진화

구독에서 커뮤니티로

– 습관 만들기 vs 팬 만들기, 반복 구매를 이끄는 전략의 진화

“고객의 지갑보다, 고객의 마음을 먼저 사로잡아야 한다.”

구독경제가 한창 유행이던 시절, 서비스 사업자들은 ‘반복 결제’를 위해 다양한 요금제를 고민했습니다.
하지만 최근에는 그 흐름이 바뀌고 있습니다.
이제는 '습관'을 만들거나, '팬덤'을 만드는 커뮤니티 중심의 반복구매 전략이 핵심입니다.

오늘은 ‘구독을 넘어선 커뮤니티’ 기반의 수익모델 진화를
마켓컬리, 숨고, 브런치북 사례를 중심으로 정리해 봅니다.

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✅ 왜 구독모델만으로는 부족한가?

구독 모델 한계점커뮤니티 모델의 보완점

사용률 저하 시 이탈	정서적 소속감으로 유지
가격 민감도 높음	가치 공감 기반 구매 전환
일방향 서비스 구조	양방향 관계 형성 가능
브랜드 충성도 약화	‘팬’과 ‘전도자’ 육성

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🔍 실제 사례 분석

① 마켓컬리 – 습관화 전략으로 매일 아침 구매 루틴 형성

• 매일 아침 새벽배송 큐레이션 → 특정 시간에 ‘열어보게 되는 습관’ 형성
• ‘컬리온리(Kurly Only)’ 상품은 팬심 유도
• ‘컬리’s Pick’, ‘리뷰왕 베스트’ 등 유저 기반 큐레이션 커뮤니티 운영
• 구매리스트 공유/리뷰 등으로 간접 커뮤니티 기능 강화

📌 핵심 전략: 배송 편의성 + 콘텐츠 큐레이션으로 ‘매일 보는 앱’ 습관화

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② 숨고 – 전문가·이용자 커뮤니티로 ‘재이용’ 유도

• 서비스 특성상 재방문 유도가 어렵지만,
  👉 고수 인터뷰, 이용자 스토리 콘텐츠로 지속적 연결 유도
• 리뷰 기반 ‘신뢰 커뮤니티’가 전환 유도
• 최근엔 지역 기반 커뮤니티 기능 실험 중 (동네 고수 추천 등)

📌 핵심 전략: 콘텐츠 커뮤니티 → 브랜드 신뢰도 강화 → 반복 매칭 유도

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③ 브런치북 – 창작자 중심 팬덤 커뮤니티 구축

• 창작자가 ‘브런치북’을 통해 팬을 만들고,
• 팬은 창작자의 책·강연·후속 콘텐츠에 반복적으로 참여
• ‘좋은 글 발견 → 팔로우 → 출간 참여’의 루프가 존재
• 작가들 간의 창작자 커뮤니티도 활발 (협업, 공동 출간 등)

📌 핵심 전략: 콘텐츠 발행 → 구독자 확보 → 팬덤 확장 → 수익화 루프

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🧩 습관 만들기 vs 팬 만들기

전략 구분대표 사례유도 방식반복 구매 유도 방식

습관 만들기	마켓컬리	루틴화된 서비스 제공	매일 아침 확인 → 구매
팬 만들기	브런치북	감정적 몰입 & 소속감	창작자 응원 → 콘텐츠 구매
신뢰 구축	숨고	후기·인터뷰 콘텐츠 기반	재이용 및 주변 추천 유도

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📌 커뮤니티 기반 반복 구매 전략의 성공 요소

1. 참여를 유도하는 콘텐츠 포맷
   – 후기, 인터뷰, Q&A, 투표 등 유저 참여 콘텐츠
2. 관계를 강화하는 채널 운영
   – 앱 내 게시판, 오픈채팅, 슬랙/디스코드 기반 그룹 등
3. 리워드 또는 인정 시스템 설계
   – 베스트 리뷰어, 글램 리더, 컬리 MVP 등
4. SNS 공유 루프 설계
   – 자발적 전파 → 신규 유입 → 신규 유입자의 팬화

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✅ 요약 정리

브랜드전략수익화 방식

마켓컬리	구매 습관 루틴화	매일 구매, 정기배송
숨고	콘텐츠 기반 신뢰 유도	전문가 재매칭, 후기 추천
브런치북	창작자 팬덤 커뮤니티	출간 참여, 유료 구독 전환

📌 다음 예고

시리즈 5편:
“데이터를 돈으로, 구독을 넘어선 초개인화 수익모델”

👉 AI 기반 추천, 분석, 페르소나 전환 유도 등
데이터 기반 수익화 전략을 중심으로 다룰 예정입니다.

 

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